Soporte Informático

Hoy 19 de enero de 2010 estamos empezando a publicar un blog de servicio al cliente en donde nos interesa mucho su opinión.

Como es de todos sabido, Internet, las redes sociales y mucho de la tecnología cada día es mas parte de nuestras vidas por lo que nos vamos a dar a la tarea de empezar a buscar soluciones en linea, comentarios, entrevistas, investigaciones de temas para que usted como lector pueda satisfacer esa necesidad de conocimiento en el área de la informática.

Todos los comentarios seran leidos, revisados y aprobados para que sean publicados en nuestra página web. Esperamos estar a la altura de todos ustedes y sin mas que decir… empecemos.

Saludos

Alvaro Velasco J.
Ing. MCSE, CCNA, CCNP

Utilizar Internet como herramienta de Ventas y Mercadeo

¿Que sabe usted de Internet vs. Mercadeo?

¿Sabía que Internet es una herramienta única para su negocio?

Este articulo esta enfocado en darle una idea a la gente de lo que Internet puede ayudar a una empresa y algunos “tips” de ayuda a la hora de contratar los servicios de Hospedaje con una empresa.

Desde hace mucho tiempo oímos del famoso internet, también de la conocida www o web y como todo el mundo hace dinero con ella y uno a veces con suerte solo sabe entrar a google a buscar algo. Pues hoy les voy a explicar el secreto.

Internet puede ser muchas cosas al mismo tiempo, puede ser pasatiempo para buscar juegos, puede ser informativo para buscar noticias, documentales, puede ser didáctico cuando buscamos enciclopedias o detalles de información que a veces no estamos seguros. Sin embargo, también puede ser una palanca gigante para cualquier negocio si se sabe aprovechar y orientar apropiadamente.

Hoy día la imagen es todo, y que mejor forma de hacerlo que cuando sacamos nuestra tarjeta de presentación y en la parte de nuestra dirección de correo electrónico aparece en la parte del dominio, el nombre de nuestra empresa, eso es un “plus” y adicionalmente si el dominio le damos otro uso adicional como lo puede ser la parte de Hospedaje o “hosting” en algún servidor de confianza mucho mejor. Pero… ¿Qué es hosting? El “hosting” u hospedaje web es el servicio que brindan algunas empresas especializadas en donde te alquilan por un periodo de tiempo determinado (normalmente por anualidad renovable) un espacio exclusivo en su disco duro y adicionalmente se encargan de todo el mantenimiento de estos servidores, dándole al cliente un servicio de 24/7 y “call center” o centro de llamadas inmediato en caso de que surjan dudas en cuanto al servicio.

Eso sí, hay que tener cuidado en donde hospedar su sitio, pues al igual que cuando uno anda buscando una casa para alquiler uno debe estar seguro de ciertos puntos tales como la seguridad, el mantenimiento, la ubicación, la velocidad de acceso, el espacio alquilado, los servicios con que cuenta, etc., muchas personas incurren en errores por falta de conocimiento por lo que siempre es bueno hablar muy claro con el asesor y que este le aclare todas estas dudas antes de hospedarse en los servidores que le están ofreciendo, pues a veces el servicio es local y depende de la infraestructura del proveedor de servicios o peor aun esta en un servidor aislado sin ningún tipo de respaldo y sin seguridad de que tu página se muestre a sus visitantes las 24 horas del día o que tenga multiples caídas por problemas locales.

Ahora bien, es importante que al hospedar su empresa, dé las señales apropiadas, tales como una página inicial con algo de movimiento y no muy cargada anunciando quien soy yo, que hago, que hace mi empresa y lo más importante que puede hacer mi empresa por usted que me está visitando, luego de eso no pueden faltar un par de “links” (atajos para ir a otras páginas) en donde pueda dar más información sobre mi empresa, como los productos que tengo a disponibilidad, el tiempo de entrega, y lo más importante es tener una página de contactos en donde me puedan localizar fácilmente, con la dirección de mi empresa, los teléfonos, el fax, las direcciones de correo de los departamentos de mercadeo, ventas, logística, información de tal forma que el cliente pueda fácilmente localizarnos para ver nuestros productos. Bueno me despido, por el momento pero pronto les tendremos otros artículos adicionales con referencia a la tecnología.