Soporte Informático

Saque mayor provecho a Windows 7

by mbarra on Ene.25, 2010, under Software

Saque mayor provecho a Windows 7
Este artículo está destinado a ofrecer una descripción sobre algunas características no tan populares en el nuevo sistema operativo de Microsoft… Windows 7.

Atajos del Teclado
Junto con los nuevos gestos como el Aero Shake, Aero Peek, o el Aero Snap también se han implementado atajos del teclado que nos permiten emular esas funciones sin recurrir al mouse (todos ellos basados en la “tecla Windows”). Por ejemplo, con WIN + flecha arriba/abajo maximizaremos/minimizaremos la ventana actual, con WIN + flecha derecha/izquierda haremos que ocupe la mitad de la pantalla, con WIN + tecla Inicio (Home) se minimizarán todas las ventanas menos la que estamos usando ahora, y con WIN + barra espaciadora todas las ventanas se volverán transparentes y podremos ver el escritorio.
También disponemos de atajos para usar la “superbarra” de forma más eficiente. Con SHIFT + Clic abriremos una nueva instancia de la aplicación (solo funciona para aplicaciones que pueden ser abiertas varias veces, como la Calculadora, Microsoft Word, navegador, etc). Con SHIFT + CTRL + Clic abriremos la aplicación con permisos de administrador, y con CTRL + Clic cambiaremos entre varias ventanas de una misma aplicación, sin tener que pasar por las clásicas miniaturas de la nueva barra de tareas

Hacer que la barra de Windows 7 se comporte como la barra de tareas de versiones anteriores
En lo personal, me encanta la barra de tareas de Windows 7. La considero mucho más intuitiva, fácil de usar, y atractiva que la que existía en versiones previas de Windows. Pero como en cosa de gustos no hay nada escrito probablemente habrán muchas personas que prefieran la barra de tareas que tenían en Vista o XP. Para ellos va dedicado este tip, con el que podremos tener de vuelta el inicio rápido y dejar de lado los “botones gigantes” de la superbarra.
Primero, hacemos clic en la barra de tareas con el botón derecho y vamos a Propiedades. Ahí desactivamos la casilla “Lock the Taskbar”, activamos la de “Use Small icons”, y en el campo “Taskbar buttons” seleccionamos la opción “Combine when taskbar is full” o “Never combine”, dependiendo de nuestros gustos. Simplemente con eso ya tendremos algo muy parecido a la barra de tareas de Vista. Pero si queremos ir todavía más lejos, tendremos que hacer clic derecho en la superbarra, ir a Toolbars > New Toolbar, y en el cuadro que aparecerá introducir el siguiente comando:
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch
Le damos “Aceptar” y tendremos el Inicio rápido de vuelta. Para que “quede mejor”, es conveniente moverlo al extremo izquierdo de la barra, y desactivarle las opciones de “Show Text” y “Show Tittle”. Luego quitamos todos los programas anclados a la “superbarra”, y ¡Listo! tendremos una barra de tareas casi idéntica a la de Windows Vista.

Grabador de Problemas
Windows 7 viene con un “grabador de problemas” integrado que nos permitirá guardar un registro de los pasos previos a cierto mensaje de error o fallo que queramos solucionar. De esa forma al usuario le será más fácil pedir ayuda a otras personas.
Para encontrarlo solo hay que escribir “record” en la Search Box del menú Inicio y luego hacer clic en “Record steps to reproduce a problem”. Luego haremos clic en “Grabar” y esta herramienta registrará y tomará capturas de pantalla de todas las acciones que realicemos hasta que termine la grabación (podemos pausarla para insertar comentarios de nosotros entre medio). Una vez finalizada, obtendremos un archivo MHTML en el que se explicará paso por paso, con screenshots incluidas, cuales fueron las acciones previas a que se produjera el problema.
También puede ser útil cuando usuarios principiantes nos pregunten como se realiza tal o cual acción. Simplemente usamos el “grabador de problemas” y le enviamos por correo el archivo MHTML.

BitLocker To Go
Una de las características más interesantes, en lo que a seguridad respecta, introducidas desde la versión de Windows Vista fue el BitLocker, un sistema especial de cifrado que nos permite protejer la información del disco duro en caso de robo de nuestro ordenador. En Windows 7 este feature ha sido mejorado y ahora también nos permite encriptar los datos contenidos en discos USB extraíbles.
Para aprovechar esto solo tenemos que ir a Panel de Control > Sistema y Seguridad > BitLocker. Luego ingresamos un disco USB, y esperamos a que aparezca en la lista “BitLocker To Go”, con lo que ya podremos iniciar el asistente de encriptación. Es importante mencionar que, el BitLocker solo está disponible en las ediciones Ultimate/Enterprise.

Crear Disco de Recuperación
En Windows Vista se introdujo una interesante Herramienta de Recuperación destinada a ayudarnos a resolver problemas cada vez que Windows no pudiera arrancar, o tuviera un error grave. El problema es que esta herramienta de recuperación solo venía en el DVD de instalación de Windows Vista, de manera que si no disponíamos de este, no podíamos usarla.
Por suerte, con Windows 7 podemos crear un disco de recuperación sin tener que disponer del DVD de instalación de Windows. Para esto simplemente tenemos que ir al menú Inicio y teclear “Recovery Disc”, para luego hace click en “Create recovery Disc”. La herramienta de recuperación ocupa poco espacio, así que nos bastará con un CD para este fin (no es necesario un disco DVD).

Opciones para Proyectores
En Windows 7 es mucho más fácil configurar el escritorio para cuando conectemos un proyector a nuestro laptop y queramos hacer una presentación. Las opciones de las que disponemos para estos casos no son del todo nuevas, pero ahora es mucho más fácil acceder a ellas.
Para invocar estas opciones basta con presionar Tecla WIN + P, con lo que veremos un menú de 4 botones. La primera opción (la que viene establecida por defecto) es mostrar el escritorio solo en la pantalla de nuestro ordenador, luego tenemos otras como duplicar el escritorio en el proyector, extender el escritorio al proyector, o mostrar el escritorio solo en el proyector (cuidado con seleccionar esta opción sin tener un proyector conectado a la PC).

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Qué son Virus, Gusanos y Troyanos ?

by mbarra on Ene.21, 2010, under Seguridad

Qué son Virus, Gusanos y Troyanos ?
Amigos lectores,
El desarrollo informático y el advenimiento de servicios en línea ha hecho que el acceder a Internet se convierta en una manera inigualable de mejorar casi todas las actividades de nuestra vida.
Y es así que hoy por hoy, nuestra presencia diaria en Internet varía desde unos pocos minutos hasta sesiones de varias horas.
El contenido de la web es inmenso en cuanto a tipo de servicios, información y archivos. Y menciono el término archivos (files) como los contenedores virtuales de información valiosa, pero también como los portadores eventuales de virus informáticos.
Dichosamente, el concepto y el uso de herramientas antivirus, y de “protección electrónica” son cada día más variados y por suerte más fáciles de adquirir.
Entonces, hoy es común el manejar conceptos que refuercen la seguridad de nuestros equipos electrónicos, pero, hasta cierto punto, no tenemos los criterios básicos sobre los virus y sus distintas formas.
Veamos entonces…
Qué es un Virus ?
Un virus es código informático que se adjunta a sí mismo a un programa o archivo para propagarse de un equipo a otro. Infecta a medida que se transmite. Los virus pueden dañar el software, el hardware y los archivos.
Al igual que los virus humanos tienen una gravedad variable, desde el virus Ébola hasta la gripe común, los virus informáticos van desde molestias moderadas hasta llegar a ser destructivos. La buena noticia es que un verdadero virus no se difunde sin la intervención humana. Alguien debe compartir un archivo o enviar un mensaje de correo electrónico para propagarlo.
Qué es un Gusano ?
Un gusano, al igual que un virus, está diseñado para copiarse de un equipo a otro, pero lo hace automáticamente. En primer lugar, toma el control de las características del equipo que permiten transferir archivos o información. Una vez que un gusano esté en su sistema, puede viajar solo. El gran peligro de los gusanos es su habilidad para replicarse en grandes números. Por ejemplo, un gusano podría enviar copias de sí mismo a todos los usuarios de su libreta de direcciones de correo electrónico, lo que provoca un efecto dominó de intenso tráfico de red que puede hacer más lentas las redes empresariales e Internet en su totalidad. Cuando se lanzan nuevos gusanos, se propagan muy rápidamente. Bloquean las redes y posiblemente provocan esperas largas (a todos los usuarios) para ver las páginas Web en Internet.
Debido a que los gusanos no tienen que viajar mediante un programa o archivo “host”, también pueden crear un túnel en el sistema y permitir que otro usuario tome el control del equipo de forma remota.
Qué es un Troyano ?
Del mismo modo que el caballo de Troya mitológico parecía ser un regalo pero contenía soldados griegos que dominaron la ciudad de Troya, los troyanos de hoy en día son programas informáticos que parecen ser software útil pero que ponen en peligro la seguridad y provocan muchos daños. Un troyano reciente apareció como un mensaje de correo electrónico que incluye archivos adjuntos que aparentaban ser actualizaciones de seguridad de Microsoft, pero que resultaron ser virus que intentaban deshabilitar el software antivirus y de servidor de seguridad.
Los troyanos se difunden cuando a los usuarios se les engaña para abrir un programa porque creen que procede de un origen legítimo.
Los troyanos también se pueden incluir en software que se descarga gratuitamente. Nunca descargue software de un origen en el que no confíe.
Cómo se transmiten los virus y gusanos ?
Prácticamente todos los virus y muchos gusanos no se pueden transmitir a menos que se abra o se ejecute un programa infectado.
Muchos de los virus más peligrosos se difundían principalmente mediante archivos adjuntos de correo electrónico, los archivos que se envían junto con un mensaje de correo electrónico. Normalmente se puede saber que el correo electrónico incluye un archivo adjunto porque se muestra el icono de un clip que representa el archivo adjunto e incluye su nombre. Algunos tipos de archivos que se pueden recibir por correo electrónico habitualmente son fotos, cartas escritas en Microsoft Word e, incluso, hojas de cálculo de Excel. Un virus se inicia al abrir un archivo adjunto infectado (normalmente se hace clic en el icono de archivo adjunto para abrirlo).
Si recibe un correo electrónico con un archivo adjunto de un desconocido, elimínelo inmediatamente. Por desgracia, en ocasiones tampoco resulta seguro abrir archivos adjuntos de personas que conoce. Los virus y los gusanos tienen la capacidad de robar la información de los programas de correo electrónico y enviarse a todos los incluidos en la libreta de direcciones. Por lo tanto, si recibe un correo electrónico de alguien con un mensaje que no entiende o un archivo que no esperaba, póngase siempre en contacto con la persona y confirme el contenido del archivo adjunto antes de abrirlo.
Otros virus se pueden propagar mediante programas que se descargan de Internet o de discos repletos de virus que dejan los amigos o incluso que se compran en una tienda. Existen formas menos habituales de contraer un virus. La mayoría de las personas se contagian de virus si abren y ejecutan archivos adjuntos de correo electrónico desconocidos.

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Seguridad informática y prevención de fraudes.

by Alvaro Velasco on Ene.19, 2010, under Seguridad

¿Que sabe usted de seguridad informática?

Probablemente no tenga una respuesta satisfactoria a esta pregunta pero fijo le van a venir a la mente titulos como:

- Antivirus
- Firewall
- Seguridad de Red
- Password o contraseñas
- Encripción
- Cifrado de datos
- Respaldos

Eso entre muchas otras cosas mas, incluso hasta pensar en que dejó la computadora portatil encima del asiento del carro o que se le olvido cerrar la oficina.

Pues bien, la seguridad nos avasalla todos los días pues los hackers hoy día son unos expertos en explotar todas estas vulnerabilidades para hacer desastres en nuestros computadores, pero… siempre viene la pregunta incomoda, si le meto demasiada seguridad a mi maquina pensando en hacerla una caja fuerte de fácil uso, voy a tener que tener un super computador pues los antivirus de hoy dia tales como Symantec, Mcafee, Avast, AVG, Panda, Security Essentials de Microsoft, debido a que sus bases de datos crecen todos los días hacen de nuestra maquina una tortuga… diesel… enyesada… y si… cuesta arriba dirían algunos.

Hay que tener muy claros los objetivos de: ¿para que quiero mi computador…? pues de allí se basa toda la seguridad y confort que yo quiera. Si es mi computador de oficina voy a tratar de no entrar a sitios inseguros o entrar en paginas desconocidas o peor aun instalar software P2P (pear to pear) dentro de mi computador para descargar programas, software, videos, peliculas, audio, musica o cualquier cosa que no estoy muy al 100% de su procedencia. Por lo tanto en este escenario particular lo que mas me va a ayudar es el sentido comun, pues la computadora al igual que una persona debe de navegar por sitios conocidos evitando las multitudes y los sitios “extraños” o de dudosa procedencia. Este sentido común me puede ayudar a ahorrar algun dinero al no tener que instalar softwares demasiado sofisticados y costosos para administrar mi seguridad y adicionalmente mi computador al final se va a desenvolver mucho mejor. Viendo el computador como una persona es mas facil movilizarse solo en el centro de una ciudad que andar con un sequito de guardaespaldas.

Hay muchos programas P2P tales como Limeware, Kazaa, Ares, Emule, etc, que lo que hacen es incluir nuestro computador en un colectivo de millones de computadores alrededor del mundo de los cuales un porcentaje esta infectado por los mas violentos virus conocidos y si una parte de nuestra cancion en .mp3 se descarga de estos sitios es fijo que nuestro ordenador va a sufrir las consecuencias. Evite estos sitios sobre cualquier riesgo salvo que usted sea un informático y tenga respaldo de todo su computador y tenga la disposición de formatearlo cada par de meses por que ni el antivirus, ni el firewall ni nada puede detener este tipo de ataques.

Adicionalmente, si utiliza este tipo de software, evite primeramente utilizar sitios en donde usted usa su contraseña o password para accesar sistemas: bancos, VPN´s de la oficina, Sitios privados, lectura de correo, estados de cuenta de tarjetas de credito y peor aun… compras por internet pues puede tener facilmente un scanner de teclado y su claves pueden ser transferidas a otro computador para un mal uso.

Tenga siempre en cuenta en mantener su computador actualizado de todos los parches de seguridad de Microsoft los cuales son totalmente gratuitos y de poseer algun antivirus. Recomedamos actualmente uno de Microsoft el cual es gratuito y puede ser descargado de la pagina de microsoft del siguiente enlance:

http://www.microsoft.com/security/essentials

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El uso del correo electrónico y algunos de sus males

by Alvaro Velasco on Ene.19, 2010, under Software

Que tal amigos,

Desde ya hace muchos años se implemento el sistema de correos electrónicos alivianándonos en mucho la carga de lo que era el enviar tediosos faxes, recordar numeros telefonicos, archivar aquellos papeles térmicos que al cabo de par de años se volvian totalmente ilegibles y ni decir cuando te enviaban un fax y tu máquina no tenia papel. Suena risible, sin embargo eso no fue hace mucho.

Hoy dia todas nuestras comunicaciones han evolucionado hacia el internet y una de sus tantas herramientas es el correo electronico, sin embargo tambien han crecido los abusos por parte de empresas de casinos y venta de Viagra o Cialis, como si todos ocuparamos de ello, de hecho son los escritores mas ocupados en estos dias en el planeta.

Una de las formas tipicas de recibir correo anormal es el ya conocido SPAM, que como todos saben es correo no deseado que llega a su correo electrónico sin solicitarlo y en la mayoria de casos encadenado a sistemas revolucionario

s que si llegas a contestar tu cuenta se vuelve un calvario de basura completo.

Campo de Copia Oculta

Uso del correo

Algunas de las formas de evitar este mal es evitando las famosas cadenas de correo, es mas evitar del todo enviar correos con las direcciones de sus contactos embevidas dentro del correo para ello deberemos utiliar el campo BCC o CCo (copia oculta), esto hace que el correo viaje de remitente en remitente pero que las direcciones anteriores no se divulguen por el internet.

Otra solución es tratar de eliminar todas las direcciones de correo incrustadas en el correo antes de enviarlo, ya que los Spammers se valen de estos para construir sus bases de datos y luego lucrar de ellas.

Por eso la próxima vez que reciba un correo y piense reenviarlo, piénselo antes e incluya todas las personas que desee en el campo CCo

esto evitara a todas luces que los que reciban tu correo utilicen tus direcciones de correo de amigos para “apalancar” sus campañas de mercadeo o lo que se quiera.

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Hola amigos:

by admin on Ene.19, 2010, under Comentarios

Hoy 19 de enero de 2010 estamos empezando a publicar un blog de servicio al cliente en donde nos interesa mucho su opinión.

Como es de todos sabido, Internet, las redes sociales y mucho de la tecnología cada día es mas parte de nuestras vidas por lo que nos vamos a dar a la tarea de empezar a buscar soluciones en linea, comentarios, entrevistas, investigaciones de temas para que usted como lector pueda satisfacer esa necesidad de conocimiento en el área de la informática.

Todos los comentarios seran leidos, revisados y aprobados para que sean publicados en nuestra página web. Esperamos estar a la altura de todos ustedes y sin mas que decir… empecemos.

Saludos

Alvaro Velasco J.
Ing. MCSE, CCNA, CCNP

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Utilizar Internet como herramienta de Ventas y Mercadeo

by admin on Ene.18, 2010, under Hospedaje

Utilizar Internet como herramienta de Ventas y Mercadeo

¿Que sabe usted de Internet vs. Mercadeo?

¿Sabía que Internet es una herramienta única para su negocio?

Este articulo esta enfocado en darle una idea a la gente de lo que Internet puede ayudar a una empresa y algunos “tips” de ayuda a la hora de contratar los servicios de Hospedaje con una empresa.

Desde hace mucho tiempo oímos del famoso internet, también de la conocida www o web y como todo el mundo hace dinero con ella y uno a veces con suerte solo sabe entrar a google a buscar algo. Pues hoy les voy a explicar el secreto.

Internet puede ser muchas cosas al mismo tiempo, puede ser pasatiempo para buscar juegos, puede ser informativo para buscar noticias, documentales, puede ser didáctico cuando buscamos enciclopedias o detalles de información que a veces no estamos seguros. Sin embargo, también puede ser una palanca gigante para cualquier negocio si se sabe aprovechar y orientar apropiadamente.

Hoy día la imagen es todo, y que mejor forma de hacerlo que cuando sacamos nuestra tarjeta de presentación y en la parte de nuestra dirección de correo electrónico aparece en la parte del dominio, el nombre de nuestra empresa, eso es un “plus” y adicionalmente si el dominio le damos otro uso adicional como lo puede ser la parte de Hospedaje o “hosting” en algún servidor de confianza mucho mejor. Pero… ¿Qué es hosting? El “hosting” u hospedaje web es el servicio que brindan algunas empresas especializadas en donde te alquilan por un periodo de tiempo determinado (normalmente por anualidad renovable) un espacio exclusivo en su disco duro y adicionalmente se encargan de todo el mantenimiento de estos servidores, dándole al cliente un servicio de 24/7 y “call center” o centro de llamadas inmediato en caso de que surjan dudas en cuanto al servicio.

Eso sí, hay que tener cuidado en donde hospedar su sitio, pues al igual que cuando uno anda buscando una casa para alquiler uno debe estar seguro de ciertos puntos tales como la seguridad, el mantenimiento, la ubicación, la velocidad de acceso, el espacio alquilado, los servicios con que cuenta, etc., muchas personas incurren en errores por falta de conocimiento por lo que siempre es bueno hablar muy claro con el asesor y que este le aclare todas estas dudas antes de hospedarse en los servidores que le están ofreciendo, pues a veces el servicio es local y depende de la infraestructura del proveedor de servicios o peor aun esta en un servidor aislado sin ningún tipo de respaldo y sin seguridad de que tu página se muestre a sus visitantes las 24 horas del día o que tenga multiples caídas por problemas locales.

Ahora bien, es importante que al hospedar su empresa, dé las señales apropiadas, tales como una página inicial con algo de movimiento y no muy cargada anunciando quien soy yo, que hago, que hace mi empresa y lo más importante que puede hacer mi empresa por usted que me está visitando, luego de eso no pueden faltar un par de “links” (atajos para ir a otras páginas) en donde pueda dar más información sobre mi empresa, como los productos que tengo a disponibilidad, el tiempo de entrega, y lo más importante es tener una página de contactos en donde me puedan localizar fácilmente, con la dirección de mi empresa, los teléfonos, el fax, las direcciones de correo de los departamentos de mercadeo, ventas, logística, información de tal forma que el cliente pueda fácilmente localizarnos para ver nuestros productos. Bueno me despido, por el momento pero pronto les tendremos otros artículos adicionales con referencia a la tecnología.

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